お客様の満足度向上と業務の効率化を目的として、アウトバウンド型のＡＩ電話応答システムを構築し、一部のグループ会社で運用を開始しました。
ＡＩを活用した、お客様への火災保険契約更新のご案内、及び契約更新業務を実施しています。
本サービスを導入することで、書面での通知後、ＡＩが自動でお客様に電話をかけ、機械音声によってご案内が可能となります。
これにより、契約更新案内のために電話をかけるオペレーターの人員を削減し、お客様からの電話を受ける人員を増やすことで、お客様からの受電率向上を実現します。