社内問合せ用チャットボット

問い合わせの業務の効率化を目的とし、チャットボットを導入しています。

以前は、全国の社員から寄せられる問い合わせは、有人による電話対応を行っていました。

チャットボットでは、質問内容の絞り込みをしながら、欲しい回答にたどり着くよう設計しています。
また、チャットボットに有人チャット機能などの回答手段を増やし、問い合わせ業務の効率化を図っています。